文峰街道办事处文峰社区:把服务送上门

                   

本报讯 (记者 付家宝)“说实话,我只是抱着试一试的心态,将自己的需求写到了小区网格工作站的登记簿上,没想到社区工作人员这么快就帮我办好了,很感谢他们。”11月25日,提起魏都区文峰街道办事处文峰社区工作人员给予自己的帮助,家住文峰小区的“空巢老人”宋爱莲十分感动。

原来,几天前,宋爱莲老人在小区门卫室的网格工作站登记簿上写下了自己腿脚不方便、希望有人能为她代缴水电费的需求。文峰社区工作人员了解到这一情况后,及时帮其缴纳了水电费。

其实,这只是文峰社区不断创新便民服务工作方法、让群众少跑腿、把服务送上门的一个缩影。不少居民白天想到社区办事但是没有时间,一些老年人想到社区办事但是腿脚不方便……针对这些情况, 文峰社区居委会创新思路,建立网格工作站,在各小区门卫室放置网格工作站登记簿。“比如说,小区居民想开个证明而自己没有时间到社区开,那么他就可以把所开证明的内容、联系电话等写在网格工作站登记簿上。网格管理员在每天巡院的过程中会翻看登记簿,看到居民写的内容后,回到社区居委会就会帮其开好证明,然后再送到小区门口。”文峰社区居委会主任于大红介绍说。

除此之外,文峰社区还积极吸纳社会力量,为辖区居民提供更多、更便捷的多样化服务。该社区联系辖区志愿者每周至少举办一次不同主题的便民服务活动。这些活动不仅让居民享受到了便利和实惠,也拉近了他们和社区工作人员的距离。

除此之外,文峰社区居委会还成立了社区爱心服务队,队员包括党员、大学生、医护工作者、爱心人士等,为辖区孤寡老人、“空巢老人”、残疾人等弱势群体提供各种服务。

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