魏都区税务局12366纳税服务热线“面对面”服务受好评

                   

本报讯(记者 赵晗旭 通讯员 段予夫)“我今天中午要坐高铁出差,可是我的个体账户无法正常进行注销怎么办?要是影响我的征信就麻烦了。”5月13日,市民李先生来到魏都区税务局办税服务大厅说。

经查询,魏都区税务局的工作人员发现李先生的个体账户虽然在申报更正模块查询为已申报,但在税务注销模块出现了未申报监控信息,才导致李先生无法正常进行注销。

在了解到李先生的情况后,魏都区税务局办税服务大厅咨询台的工作人员立刻向该大厅值班主任汇报。该大厅值班主任当即决定,拨打市税务局12366纳税服务热线,以视频连线的方式“面对面”联系纳税服务热线的业务专家。李先生的难题快速得到了解决。

据了解,魏都区税务局围绕“减税费优服务、助复产促发展”主题开展税收宣传月活动以来,不断创新工作举措,联合市税务局纳税服务中心推出12366纳税服务热线“面对面”服务。12366纳税服务热线“面对面”服务是借助钉钉App建立的“面对面”沟通交流平台,以“非接触”方式线上辅导,解答纳税人的各类涉税政策咨询问题,可有效扩大税收优惠政策宣传覆盖面。该服务开通不到一个月,就解答纳税人涉税咨询问题6个,解决办理难题4个,向纳税人宣传最新税收优惠政策,受到了纳税人的好评。

魏都区税务局负责人表示,下一步,魏都区税务局将持续加强与市税务局纳税服务中心的沟通交流,不断丰富服务纳税人的方式方法,为广大纳税人、缴费人提供更加优质的服务,使缴税人和纳税人可以更快更好地解决遇到的实际问题。

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